Proporcionar constantemente una gran experiencia a todos nuestros huéspedes desde el momento en
que llegan y durante sus vacaciones con nosotros.
Responsabilidades:
Facilitar nuestro “estándar de calidad de marca” siempre cumpliendo con las expectativas de nuestros huéspedes y aspirando a superarlas. Los elementos centrales del estándar implicarán:
– Bienvenida con una sonrisa
– Proporcionar un alojamiento que esté totalmente equipado, limpio y en el que todo funcione correctamente
– Estar disponible para nuestros huéspedes cuando nos necesiten
Garantizar que todas las preguntas y necesidades de los huéspedes sean atendidas rápida y eficientemente
Facilitar información detallada y relevante a los clientes sobre la zona, las instalaciones, servicios del camping y el Club Infantil
Limpiar el alojamiento, tanto el interior como el exterior, al comienzo de la temporada y después de cada salida.
Asegurar que el alojamiento es apto y sigue la normativa, y garantizar las tareas de reparación y mantenimiento en el interior y el exterior del mismo
Completar tareas adicionales durante el período de preparación para asegurar que las unidades estén listas para los huéspedes.
Organizar bien la carga de trabajo para asegurar que el tiempo de trabajo se gestione eficientemente para satisfacer las necesidades del negocio y los huéspedes.
Responsabilizarse de garantizar la seguridad de cualquier equipo, la recaudación de la empresa así como presentar cuentas y documentos precisos.
Cuadrar caja a tiempo
Asegurar que se siguen y mantienen todos los procedimientos de salud y seguridad
Establecer una comunicación eficiente para construir una estrecha relación de trabajo con clientes y proveedores internos y externos para mejorar el servicio al cliente
Asegurar que la política y las normas de la compañía se mantienen tal y como se detallan en la formación y documentación de ayuda como es el “Manual del camping”
Llevar a cabo cualquier otra tarea requerida por su superior inmediato
Necesario
18+
Nivel alto de español
Capacidad para llevar a cabo tareas repetitivas
Orientado al cliente
Capacidad de comunicar de manera clara, tranquila y profesional
Flexibilidad en el las tareas, el lugar y tiempo de trabajo
Capacidad de trabajo en equipo
Voluntad de aprender
Deseado
Conocimiento de un idioma europeo (francés, alemán, inglés)
Experiencia laboral previa
Motivación
Experiencia de trabajo práctico de matemáticas e IT (Google Drive, smartphones, tablets y sistemas de trabajo en la nube)
