Fornire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri ospiti dal momento del loro arrivo sul posto e durante tutto il loro soggiorno con noi.
Principali responsabilità:
– Garantire e migliorare costantemente la rispondenza ad alti standard di qualità del brand, soddisfare le aspettative di soggiorno dei nostri ospiti e aspirare a superarle.
– Gli elementi chiave del soggiorno presso di noi includono:
Un caldo benvenuto con un grande sorriso
Garantire la fornitura di alloggi sicuri, puliti, funzionali e completamente attrezzati
Essere sempre visibili, presenti e disponibili per i nostri ospiti in qualsiasi momento della loro vacanza.
– Garantire una risposta tempestiva ed efficiente a tutte le domande ed esigenze degli ospiti.
– Fornire agli ospiti informazioni dettagliate e pertinenti riguardo l’area geografica in cui sono collocate le strutture, tutti i servizi a disposizione del campeggio e informazioni rispetto alle attività del Miniclub.
– Garantire la pulizia degli alloggi (all’esterno ed all’interno) prima dell’arrivo e dopo ogni partenza.
– Garantire che gli alloggi siano idonei al soggiorno e in linea con gli standard qualitativi provvedendo ad ogni attività di riparazione e manutenzione all’interno e all’esterno degli stessi.
– Garantire il completamento di tutte le attività di allestimento/preparazione (set-up) degli alloggi e verificare che tutte le unità siano pronte per gli ospiti.
– Organizzare il proprio carico di lavoro avendo per priorità l’obiettivo di soddisfare le esigenze dell’azienda e degli ospiti.
– Garantire la cura e la sicurezza di tutte le attrezzature e delle risorse economiche dell’azienda, effettuando accurata e precisa rendicontazione periodica delle spese e dei giustificativi.
– Completare le pratiche amministrative in modo accurato e puntuale secondo le scadenze previste.
– Garantire che tutte le procedure a tutela della salute e della sicurezza siano rispettate meticolosamente e che tutte le azioni necessarie siano completate.
– Impostare un efficace modello di comunicazione con tutto il personale, clienti esterni e fornitori, con l’obiettivo di rendere ottimale l’esperienza di soggiorno degli ospiti.
– Portare avanti tutte le attività con il massimo rispetto delle politiche e degli standard aziendali come spiegato nel training e come illustrato nel materiale di formazione (es. “Manuale del Campeggio”)
– Portare a termine qualsiasi compito che venga richiesto dal proprio Responsabile di Linea (Line Manager)
Requisiti Essenziali
• Età: 18 +
• Buona conoscenza della lingua inglese, in ambito lavorativo
• Capacità di svolgere compiti ripetitivi (ad es. Pulizia)
• Focus sui clienti
• Capacità di comunicare in modo chiaro, pacato e professionale
• Approccio flessibile riguardo le mansioni, gli orario di lavoro e la sede
• Capacità di lavorare in gruppo
• Desiderio di assumere una professionalità
Requisiti Preferenziali
• Conoscenza di una lingua europea (francese, spagnolo), in ambito lavorativo
• Precedente esperienza lavorativa
• Forte motivazione
• Buona conoscenza a livello lavorativo di software informatici (Google Drive, smartphone, tablet e sistemi basati sul cloud) e buona familiarità con i numeri
